プライバシーポリシー
株式会社ランフォワード東京（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するランニング関連サービス、商品販売、イベント運営、会員向けサービス、ウェブサイトおよび各種お問い合わせ対応（以下総称して「本サービス」といいます。）において取得する個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関連法令・ガイドラインを遵守し、適切に取り扱います。本プライバシーポリシーは、当社における個人情報等の取扱いについて定めるものです。
1. 会社情報
事業者名：株式会社ランフォワード東京
住所：〒101-0051 東京都千代田区神田神保町2丁目10-4 株式会社ランフォワード東京
電話番号：+81 3-6824-7951
メールアドレス：[email protected]
2. 取得する情報および個人情報の取扱い
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得することがあります。
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別、緊急連絡先
- 会員番号、購入履歴、申込履歴、参加イベント情報、アンケート回答内容
- 身長、体重、足型、ランニングレベル、目標タイム、トレーニング記録等、サービス提供に必要な情報
- 決済情報、請求先情報、配送先情報
- お問い合わせ内容、通話記録、通信記録
- ウェブサイトの閲覧履歴、Cookie、端末情報、IPアドレス、位置情報等のアクセス情報
- 健康状態、既往歴、運動制限等、イベント参加や安全管理のために必要な情報
当社は、法令に基づく場合または本人の同意がある場合を除き、要配慮個人情報を取得しません。取得する必要がある場合は、適法かつ適正な方法により取得します。
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
- 本サービスの提供、運営、管理のため
- ランニングイベント、講習会、トレーニング指導、商品販売、予約管理、会員管理のため
- 本人確認、年齢確認、参加資格確認、安全管理、緊急時対応のため
- 商品・サービスの発送、決済、請求、返金、アフターサービスのため
- お問い合わせ、苦情、サポート対応のため
- 新サービス、キャンペーン、イベント、商品情報等のご案内のため
- サービス改善、品質向上、統計分析、マーケティング分析のため
- 不正利用、不正アクセス、迷惑行為等の防止および対応のため
- 法令に基づく対応、行政機関・裁判所等への対応のため
- 上記利用目的に付随する目的のため
4. 個人情報の利用の法的根拠
当社は、日本法に基づき、個人情報を適法かつ公正な手段で取得し、利用目的の範囲内で取り扱います。主な法的根拠は以下のとおりです。
- 本人の同意がある場合
- 契約の履行または契約締結前の手続に必要な場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
- 当社の正当な利益のために必要な場合で、本人の権利利益を不当に侵害しない場合
なお、要配慮個人情報の取得・利用、個人データの第三者提供、外国にある第三者への提供等については、個人情報保護法に従い、必要な同意取得その他の措置を講じます。
5. 個人情報の第三者提供および委託
当社は、次の場合を除き、個人データを第三者に提供しません。
- 本人の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関等への協力が必要な場合で、本人の同意取得により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、業務の一部を外部事業者に委託することがあります。この場合、当社は委託先に対し、適切な監督を行い、個人情報の安全管理が図られるよう必要かつ適切な措置を講じます。
委託先の例としては、決済代行事業者、配送事業者、システム運用保守事業者、メール配信事業者、会計・事務処理支援事業者等が含まれます。
6. 個人データの外国への移転
当社は、クラウドサービス、メール配信、分析ツール等の利用に伴い、個人データを外国にある第三者または外国のサーバーへ移転する場合があります。その場合、当社は個人情報保護法に従い、以下のいずれかの措置を講じます。
- 本人の同意を取得する
- 移転先の個人情報保護制度に関する情報を提供し、必要な同意を取得する
- 移転先の第三者が個人情報保護法上求められる体制を整備していることを確認する
- その他法令上必要な措置を講じる
外国における個人情報保護制度や移転先の安全管理措置に関する情報の提供を希望される場合は、下記「12. お問い合わせ窓口」までご連絡ください。
7. 保存期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間に限り保有します。保存期間は、法令上の保存義務、契約関係、会計・税務上の要請、紛争対応の必要性等を考慮して決定します。
- 会員情報：会員資格が存続する期間および退会後一定期間
- 取引・請求・決済情報：法令で定められた保存期間
- お問い合わせ記録：対応完了後、合理的に必要な期間
- イベント参加情報・安全管理情報：イベント実施後、必要な期間
- マーケティング関連情報：配信停止または同意撤回まで、または必要な期間
保存期間経過後、または利用目的が達成された後は、当社は当該個人情報を遅滞なく消去または匿名化します。ただし、法令により保存が必要な場合はこの限りではありません。
8. ご本人の権利
当社は、個人情報保護法に基づき、ご本人からの請求に対して適切に対応します。ご本人は、当社が保有する個人データについて、以下の権利を有します。
- 開示の請求
- 内容の訂正、追加または削除の請求
- 利用停止または消去の請求
- 第三者提供の停止の請求
- 利用目的の通知の請求
- データポータビリティに関する情報提供の請求（法令上可能な範囲）
- 異議申立てまたは処理制限に関する申出
これらの請求を行う場合は、ご本人確認のうえ、法令に従って合理的な期間内に対応します。ただし、法令上、開示等に応じられない場合があります。
9. 同意の撤回
ご本人は、いつでも、同意に基づいて行われる個人情報の利用について、その同意を撤回することができます。同意を撤回された場合でも、撤回前の適法な取扱いの効力には影響しません。
同意の撤回を希望される場合は、下記「12. お問い合わせ窓口」までご連絡ください。なお、同意の撤回により、本サービスの全部または一部をご利用いただけなくなる場合があります。
10. 苦情・相談窓口および異議申立て
当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、異議申立てその他のお問い合わせは、下記窓口にて受け付けます。ご本人からの申し出については、法令に従い誠実かつ迅速に対応します。
11. 安全管理措置
当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。主な措置は以下のとおりです。
- 個人情報保護に関する社内規程の整備
- 従業者に対する教育・監督
- アクセス権限の管理、認証管理、ログ管理
- 通信の暗号化、端末のセキュリティ対策
- 委託先の選定および監督
- 保管媒体・書類の施錠管理、持出し制限
- 事故発生時の報告・対応体制の整備
また、当社は、個人データの取扱状況を定期的に点検し、必要に応じて安全管理措置を見直します。
12. お問い合わせ先
株式会社ランフォワード東京
住所：〒101-0051 東京都千代田区神田神保町2丁目10-4 株式会社ランフォワード東京
電話番号：+81 3-6824-7951
メールアドレス：[email protected]
個人情報に関する開示等の請求、同意の撤回、苦情・相談その他のお問い合わせは、上記までご連絡ください。
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用上の必要性その他の理由により、本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイト上での掲示その他適切な方法により周知します。
変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。
制定日：2026年4月23日